Przystosowanie strony internetowej do standardów dostępności umożliwia dostęp do informacji na niej zawartych milionom ludzi, którzy korzystają z internetu. Ponad 71% z nich robi to codziennie. Stanowią więc ogromną grupę odbiorców komunikacji firmy bądź instytucji, którzy od tych informacji mogą być odcięci w przypadku niewłaściwego przygotowania serwisu internetowego. Jednocześnie dostosowanie strony do wytycznych W3C ułatwia promocję strony internetowej i może ograniczyć koszty jej utrzymania.

Dostępna strona to nie tylko „strona dla niepełnosprawnych”, ale sposób działania przynoszący korzyści na bardzo wielu płaszczyznach. Jeżeli spojrzeć całościowo na budżet przeznaczony na działania w obszarze internetu, ewentualne koszty przystosowania strony do standardów W3C zawartych w dokumencie WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), zwrócą się w postaci policzalnych oszczędności i innych korzyści, takich jak:

Poszerzenie grupy odbiorców treści prezentowanych w serwisie internetowym i potencjalnych klientów, jeżeli serwis prezentuje ofertę handlową.

• Użytkownicy innych przeglądarek, niż najnowsze wersje trzech najbardziej popularnych, tj. Firefox, Internet Explorer i Opera (5,7 mln internautów*).
  Z najnowszych wersji wymienionych wyżej przeglądarek korzysta 67% użytkowników internetu. Przygotowanie strony zgodnie ze standardami dostępności, gwarantuje poprawne działanie serwisu również w mniej popularnych lub starszych wersja przeglądarek. Eliminuje więc ewentualne problemy 37% użytkowników internetu.
• Osoby niewidome i niedowidzące (176 tys. internautów*).
  W dużym stopniu barierę tę niwelują programy czytające – screenreader'y, które pozwalają osobom niewidomym bądź niedowidzącym na sprawne poruszanie się po stronach internetowych. Pod jednym wszakże warunkiem – aby program czytający mógł prawidłowo odczytać zawartość strony musi być ona prawidłowo opisana, a jej kod źródłowy spełniać wspomniane normy.
• Daltoniści (1,24 mln internautów*).
  Bardzo często elementy nawigacji, jak na przykład linki umieszczone w tekście, są oznaczone wyłącznie zmianą koloru, co może daltonistom uniemożliwić poruszanie się po stronie. W efekcie nieodpowiedniego oznaczenia elementów nawigacyjnych, 8% mężczyzn i 0,5% kobiet może mieć problemy z odnalezieniem odpowiednich informacji na stronie internetowej.
• Głusi (co najmniej 100 tys. osób).
  Pomijając multimedialny charakter internetu, w którym wiele informacji umieszczanych jest w formie materiału wideo lub plików dźwiękowych bez alternatywy tekstowej, same informacje tekstowe mogą przysporzyć wiele problemów osobom głuchym, szczególnie wśród posługujących się językiem migowym. Zastosowanie na stronie internetowej zbyt skomplikowanych sformułowań, specjalistycznych określeń i wyrafinowanej stylistyki, może spowodować, że będzie to treść kompletnie niezrozumiała dla osoby głuchej.
• Osoby cierpiące na epilepsję (124 tys. internautów*).
  Ludzie cierpiący na epilepsję światłoczułą mogą mieć problemy podczas korzystania ze stron, które w niewłaściwy sposób operują animowanymi elementami. Wytyczne dla twórców dostępnych stron internetowych (WCAG) przewidują również taką sytuację, która dotyczy od 0,5% do 0,8% procenta populacji.
• Osoby niepełnosprawne ruchowo (1,8 mln internautów*).
  Należy przewidzieć, że użytkownicy mogą korzystać z bardzo różnych manipulatorów do nawigowania po stronie. Nie zawsze będzie to powszechnie znana myszka komputerowa. A nawet jeżeli, to weźmy pod uwagę, że zaburzenia koordynacji ruchowej lub niewydolność mięśniowa górnych partii ciała, może powodować trudności z kliknięciem w elementy o niewielkich rozmiarach.
• Osoby korzystające z wolnych łączy internetowych (4,3 mln internautów*).
  Właściwie przygotowana strona internetowa wyświetli się poprawnie zarówno w trybie tekstowym, jak również nie będzie stanowiła zbytniego obciążenia dla użytkowników przeglądających stronę w trybie graficznym mimo wolnego łącza. Polska zajmuje obecnie 3 od końca miejsce w Europie pod względem liczby łączy przekraczających 144 Kb/s.
• Osoby wykorzystujące mobilny dostęp do internetu (1,06 mln modemów).
  Osoby korzystające z tzw. mobilnego internetu, w określonych sytuacjach, mogą być również narażeni na wykluczenie cyfrowe. Modemy do komputerów przenośnych są technicznie przystosowane do osiągania dużych prędkości połączenia, ale nie mają takich możliwości ze względu na ograniczony zasięg sieci komórkowych w Polsce.
• Użytkownicy wykorzystujący telefony komórkowe do przeglądania stron internetowych.
  Bardzo często mobilne przeglądarki mają ograniczone możliwości i rozwiązania nie spełniające standardów dostępności, powodują problemy z dotarciem do treści zawartych na stronach internetowych. Według największego w Polsce badania internetu gemiusTraffic, tylko użytkownicy telefonów komórkowych generują 15 milionów odsłon tygodniowo w serwisach objętych badaniem.
• Początkujący użytkownicy internetu (1 mln internautów rocznie).
  Brak umiejętności związanych z obsługą systemów komputerowych jest również jedną z przyczyn dyskryminacji informatycznej. Roczny przyrost użytkowników internetu w Polsce oscyluje w granicach 1 miliona osób. Mamy więc każdego roku milion osób, które nie mają doświadczenia w poruszaniu się po stronach internetowych. Wiele elementów dostępności stron internetowych wpływa na ich przejrzystość, czytelność i intuicyjne działanie. Dzięki czemu nawet początkujący internauci nie powinni mieć kłopotów z odnalezieniem właściwych treści.

Wyższą pozycję w wyszukiwarkach internetowych i obniżenie kosztów pozycjonowania.

Obrazowo wyjaśniając tę zależność, robota wyszukiwarki (indeksującego strony internetowe) można porównać do prostej przeglądarki tekstowej (podobnie jak screenreader), dostępna strona zostanie więc z łatwością przez niego w pełni zarejestrowana. Bezbłędny kod źródłowy serwisu, również nie umknie uwadze robota i zaprocentuje odpowiednio wyższą pozycją w wyszukiwarce. Na stronie jednej z firm zajmujących się pozycjonowaniem znajdziemy informację, że optymalizacja serwisu może obniżyć koszty pozycjonowania nawet o 80%.

Obniżenie kosztów utrzymania strony na serwerze (szczególnie w przypadku dużych serwisów, np. społecznościowych).

Przygotowując stronę zgodnie ze standardami dostępności, bierzemy pod uwagę między innymi tzw. „wagę strony”. Tworząc „lekką stronę” ułatwiamy korzystanie z niej osobom dysponującym wolnym łączem, równocześnie zmniejszając obciążenie serwera i możemy sobie pozwolić na zakup łącza o mniejszej przepustowości. Biorąc pod uwagę, że zazwyczaj jest to związane z niższą opłatą abonamentową, takie działanie może przynieść znaczne oszczędności na przestrzeni czasu.

Budowanie pozytywnego wizerunku społecznie odpowiedzialnej firmy lub instytucji.

Przestrzeganie międzynarodowych standardów dostępności i wrażliwość na potrzeby grup społecznych narażonych na wykluczenie cyfrowe, bez wątpienia wpłynie na pozytywny odbiór właściciela witryny. Wiele mówi się aktualnie o społecznej odpowiedzialności biznesu, przygotowanie dostępnej strony internetowej, które najczęściej nie generuje dodatkowych kosztów, zdecydowanie jest przykładem takiego działania.

Pełny tekst: Korzyści z dostępności

Źródło:
1. Gemius SA, gemiusTraffic, 24.08.2009 – 30.08.2009.
2. Raport strategiczny IAB Polska – Internet 2008, Media & Marketing Polska, maj-czerwiec 2009.
3. Rocznik demograficzny 2008, Główny Urząd Statystyczny, Warszawa 2008.
4. European Social Statistics - Social protection Expenditure and receipts - Data 1997-2005

* szacunkowe dane o ilościach internautów w Polsce są wynikiem iloczynu procentowego udziału danej grupy osób w społeczeństwie i ilości internautów w Polsce w 2008 roku.